Cancelaciones y cambios de fecha
Nuestras políticas de cancelación, reservas y devoluciones pueden cambiar sin previo aviso y no aplican para el evento DocMedia x Alouette Photo. Las personas que participen en este evento pueden leer los términos y condiciones que están al final de la página del evento, aquí.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA SERVICIOS REGULARES DE ALOUETTE PHOTO
La 1era cancelación no tiene costo. Las citas cambiadas una 2da vez por parte del cliente, tendrán un cargo del 5% del total del plan si son canceladas con menos de 30 días de antelación.
No realizamos cambios de cita por la no disponibilidad del glam team preferido del cliente, ya que contamos con suficientes talentos igual de capacitados dentro del equipo.
Las sesiones canceladas o cambiadas por parte del cliente son repautadas en fechas a discreción del equipo de Alouette Photo. Algunas restricciones aplican.
Si no reagendas, los precios y estructura de nuestros planes o servicios pueden variar sin previo aviso.
Dependiendo de la fecha de la cancelación y el método de pago, el cliente puede solicitar un reembolso total o parcial. Algunas restricciones aplican.
Acerca de las devoluciones
CUPONES Y REFERRALS
Las devoluciones no aplican para pagos o citas realizadas con código de referrals o referidos (código de descuento enviado por amigas).
Cancelaciones con 30+ días de antelación
Si el cliente cambia la fecha de su cita y luego no es posible realizar la sesión por coordinación o disponibilidad de agendas, el cliente no tendrá derecho a recibir una devolución de los pagos realizados. El cliente tendrá derecho a un crédito durante 1 año a partir de la fecha de pago.
Si la cita es cancelada con 30 días o más de antelación a la cita y dentro de los 7 días de haber realizado el pago, puedes solicitar la devolución total del pago, solo si se hizo en efectivo o transferencia local.
Si la cita es cancelada con 30 días o más de antelación pero ya pasaron 7 días de haber realizado el pago, el cliente tendrá derecho a un crédito durante 1 año a partir de la fecha de pago.
En el caso de optar por una devolución, el pago se hizo online con tarjeta o transferencia internacional, se retendrá, además, un 7% del monto pagado por gastos de transacción.
Las devoluciones de pagos en efectivo o transferencias, solo se realizarán a través de depósitos bancarios, y se realizarán 30 días hábiles después de la cancelación de la cita.
Las devoluciones de pagos online, se realizarán a la misma tarjeta que se utilizó, y dicho proceso tiene una duración de hasta 30 días hábiles. Si se utilizó más de 1 tarjeta, se devolverá cada pago a la tarjeta correspondiente.
CANCELACIONES 29 días o menos de antelación
Si faltan menos de 29 días para la cita y pagaste el 100%, puedes solicitar la devolución de un 30% del monto pagado, o mantener el monto total pagado como un crédito. Se te devolverá el resto a través del método de pago utilizado originalmente.
Si no deseas una devolución, puedes usarlo como crédito durante 1 año a partir de la fecha de pago.
Si faltan menos de 29 días para la cita y solo pagaste un depósito, este no podrá ser devuelto si faltan menos de 29 días para la cita. Podrás usar ese monto como crédito durante 1 año a partir de la fecha de pago.
Acerca del uso de créditos
Todos los créditos son válidos por 1 año desde la última fecha de pago y no transferibles a otras personas. Las fechas de expiración son definitivas.
Recibirás un cupón digital con un código de descuento, válido por el total del monto pagado. Podrás usar este código al pagar online cuando quieras hacer la nueva reserva. Si deseas pagar por transferencia, se te reducirá el monto del nuevo total.
Si deseas reagendar inmediatamente, ese crédito se aplicará a la nueva cita y no se te realizará el cupón.
El crédito podrá ser utilizado en cualquier plan, producto o en fotos extras de Alouette Photo.
Los créditos no aseguran la vigencia de precios, estructura de los planes, existencia de servicios o productos.